Pracovníci recepce jsou připraveni ochotně poskytovat hostům informace. Kromě toho zajišťují služby mimo hotel - obstarávají vstupenky, domlouvají okružní jízdy, rezervují místa v restauracích, případně komunikují s cestovními kancelářemi, letištěm apod.

Recepce nabízí hostům také výhodnou výměnu valut ve vlastní směnárně.

Pracovníci recepce rovněž zprostředkovávají odesílání a příjem faxů, předávání zpráv a buzení telefonem.